Data e hyrjes në fuqi: 24.03.2026

Përditësuar së fundmi: 24.03.2026

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon mënyrën se si Cosmos Tours mbledh, përdor, ruan, mbron dhe përpunon të dhënat personale të vizitorëve, klientëve dhe përdoruesve të faqes zyrtare https://www.cosmos.al/.

Ne angazhohemi që të përpunojmë të dhënat personale në mënyrë të ligjshme, të ndershme, transparente dhe vetëm për qëllime të përcaktuara qartë, në përputhje me legjislacionin shqiptar në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale.

1. Kush jemi ne

Kontrolluesi i të dhënave personale është:

Cosmos Tours
Website: https://www.cosmos.al/
NIPT: L81407013H
Adresa: Tiranë, Njësia Bashkiake nr. 10, rruga e Durrësit, pallati 102, kati i parë
Email kontakti: info@cosmos.al
Telefon: +355 67 208 7333

Për çdo pyetje që lidhet me privatësinë dhe përpunimin e të dhënave personale, mund të na kontaktoni në:
Email për privatësinë: info@cosmos.al
ose nëpërmjet formave të kontaktit të publikuara në website.

2. Çfarë të dhënash personale mbledhim

Ne mund të mbledhim dhe përpunojmë këto kategori të të dhënave personale:

2.1 Të dhëna identifikuese dhe të kontaktit

• emër dhe mbiemër
• numër telefoni
• adresë emaili
• qyteti ose shteti i nisjes, nëse na jepet nga ju
• të dhëna të tjera që ju vendosni t’i jepni gjatë komunikimit me ne

2.2 Të dhëna mbi kërkesën ose rezervimin

• destinacioni i interesit
• datat e udhëtimit
• numri i udhëtarëve
• preferencat e akomodimit, transportit ose paketës
• informacion mbi buxhetin e udhëtimit, nëse na jepet prej jush
• të dhëna të nevojshme për përgatitjen e ofertës, paraprenotimit ose rezervimit

2.3 Të dhëna komunikimi

• përmbajtja e mesazheve që na dërgoni
• historiku i komunikimeve me ne përmes formularëve, emailit, telefonit, WhatsApp-it ose kanaleve të tjera

2.4 Të dhëna teknike dhe të përdorimit

• adresa IP
• lloji i pajisjes
• lloji i shfletuesit
• sistemi operativ
• faqet e vizituara
• koha e qëndrimit në faqe
• burimi i trafikut
• veprime të caktuara të kryera në website

2.5 Të dhëna marketingu

• preferencat tuaja për marrjen e komunikimeve promocionale
• ndërveprimet me fushatat tona marketingu, aty ku lejohet nga ligji

3. Si i mbledhim të dhënat

• kur plotësoni formularët në website
• kur na kontaktoni me email, telefon, WhatsApp ose rrjete sociale
• kur kërkoni ofertë, informacion apo rezervim
• kur përdorni faqen tonë dhe teknologjitë e saj
• përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme, kur këto përdoren

4. Qëllimet e përpunimit të të dhënave

• për t’iu përgjigjur kërkesave dhe pyetjeve tuaja
• për t’ju dërguar oferta dhe informacione mbi paketat turistike
• për të përgatitur, administruar ose ndjekur rezervime dhe shërbime turistike
• për të komunikuar me ju para, gjatë dhe pas ofrimit të shërbimit
• për të përmirësuar website-in, shërbimet dhe eksperiencën e përdoruesit
• për analiza të brendshme, statistikore dhe sigurie
• për përmbushjen e detyrimeve ligjore, fiskale dhe administrative
• për marketing të drejtpërdrejtë, vetëm kur kemi bazë të përshtatshme ligjore për këtë

5. Baza ligjore e përpunimit

• pëlqimi juaj, kur kjo kërkohet
• marrja e masave para kontraktore, me kërkesën tuaj
• ekzekutimi i një kontrate
• përmbushja e një detyrimi ligjor
• interesi ynë legjitim, kur ky interes nuk cenon të drejtat dhe liritë tuaja themelore

6. Dhënia e të dhënave dhe pasojat e mosdhënies

Dhënia e disa të dhënave personale është vullnetare. Megjithatë, nëse nuk na jepni të dhënat minimale të nevojshme për kontakt, ofertë, paraprenotim ose rezervim, mund të mos jemi në gjendje t’ju ofrojmë shërbimin e kërkuar.

7. Me kë mund t’i ndajmë të dhënat

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale.

• ofrues IT-je, hostimi, mirëmbajtjeje dhe sigurie
• partnerë të autorizuar teknikë ose operacionalë
• ofrues pagesash, nëse përdoren
• partnerë të udhëtimit si linja ajrore, hotele, operatorë turistikë, kompani transporti ose sigurimesh
• këshilltarë ligjorë, kontabël ose auditorë
• autoritete publike dhe organe kompetente, kur kjo kërkohet nga ligji

8. Transferimi ndërkombëtar i të dhënave

Nëse për ofrimin e shërbimeve tuaja është e nevojshme që të dhënat të transferohen jashtë Republikës së Shqipërisë, kjo do të bëhet vetëm në përputhje me kërkesat ligjore të zbatueshme dhe me masat e duhura mbrojtëse.

9. Sa kohë i ruajmë të dhënat

Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, përfshirë përmbushjen e detyrimeve ligjore, kontraktore, fiskale, kontabël dhe për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.

10. Cookies dhe teknologjitë e ngjashme

Website-i ynë mund të përdorë cookies dhe teknologji të ngjashme për funksionimin teknik të faqes, ruajtjen e preferencave të përdoruesit, analiza trafiku dhe performance, si dhe matje marketingu dhe reklamimi, nëse përdoren mjete të tilla.

11. Marketingu i drejtpërdrejtë

Nëse na jepni pëlqimin ose nëse kemi një bazë tjetër të vlefshme ligjore, ne mund t’ju dërgojmë oferta promocionale, njoftime për paketa turistike dhe komunikime marketingu për shërbimet tona.

12. Siguria e të dhënave

Ne zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale nga humbja, aksesi i paautorizuar, përdorimi i paligjshëm, zbulimi i paautorizuar, ndryshimi ose shkatërrimi.

13. Të drejtat tuaja

• të merrni informacion për mënyrën se si përpunohen të dhënat tuaja
• të kërkoni akses në të dhënat tuaja personale
• të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota
• të kërkoni fshirjen e të dhënave, kur plotësohen kushtet ligjore
• të kërkoni kufizimin e përpunimit
• të kundërshtoni përpunimin
• të tërhiqni pëlqimin, kur përpunimi bazohet në pëlqim
• të paraqisni ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës kompetent

14. Si mund t’i ushtroni të drejtat tuaja

Për të ushtruar të drejtat tuaja, mund të na dërgoni një kërkesë në info@cosmos.al.

15. Fëmijët

Website-i dhe shërbimet tona nuk synojnë mbledhjen e qëllimshme të të dhënave personale nga të mitur pa bazë të vlefshme ligjore ose pa përfshirjen e prindit apo kujdestarit, kur kjo kërkohet.

16. Lidhje me faqe të treta

Website-i ynë mund të përmbajë lidhje drejt faqeve ose shërbimeve të palëve të treta. Ne nuk jemi përgjegjës për politikat e privatësisë, përmbajtjen ose praktikat e këtyre palëve të treta.

17. Ndryshime në këtë Politikë Privatësie

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here për shkak të ndryshimeve ligjore, teknike ose operacionale. Çdo version i përditësuar do të publikohet në këtë faqe, së bashku me datën e përditësimit.

18. Si të na kontaktoni

Cosmos Tours
Website: https://www.cosmos.al/
Email: info@cosmos.al
Telefon: +355 67 208 7333
Adresë: Tiranë, Njësia Bashkiake nr. 10, rruga e Durrësit, pallati 102, kati i parë